سياسة الاسترجاع
سياسة الإرجاع والاستبدال من سكوتي
في سكوتي، نحن ملتزمون بتوفير منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء ممتازة. ومع ذلك، فإننا ندرك أنه في بعض الأحيان قد لا يلبي المنتج توقعاتك أو قد يتطلب استبداله. تشرح سياسة الإرجاع والاستبدال هذه بالتفصيل الإجراءات التي نتبعها لتسهيل الإرجاع والاستبدال. إذا كانت لديك أية أسئلة أو طلبات إرجاع، يرجى الاتصال بنا عبر عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالدعم support@sccoti.eu
1. العوائد والتبادلات العامة
إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فلديك 30 يومًا من تاريخ استلام طلبك لطلب الإرجاع أو الاستبدال. وبعد هذه الفترة، لن نتمكن للأسف من قبول طلبك.
يجب أن تكون العناصر المرتجعة أو المستبدلة في حالتها الأصلية، وغير ملبوسة وغير مغسولة ومرفقة بها العلامات الأصلية.
2. إجراءات الإرجاع والاستبدال
لبدء الإرجاع أو الاستبدال، اتبع الخطوات التالية:
اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني على support@sccoti.eu مع تحديد رقم طلبك والعنصر (العناصر) الذي ترغب في إرجاعه أو استبداله وسبب هذا الطلب.
سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بمراجعة طلبك وتزويدك بتعليمات الإرجاع أو الاستبدال اللازمة، بما في ذلك عنوان الإرجاع.
قم بتغليف السلعة التي تقوم بإرجاعها بعناية، مع التأكد من تضمين الفاتورة أو المستند الذي يوضح رقم الطلب.
قم بشحن المنتج إلى العنوان الذي نقدمه. أنت مسؤول عن تكاليف الإرجاع، ما لم يكن هناك منتج معيب أو خطأ من جانبنا.
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، سيقوم فريقنا بمراجعة حالته. إذا كان المنتج يلبي معايير الإرجاع الخاصة بنا، فسنقوم بإعادة المبلغ المدفوع أو الاستبدال.
3. المبالغ المستردة
سيتم إصدار المبالغ المستردة خلال يومين من استلام المنتج المرتجع. سيتم استرداد المبلغ عبر نفس طريقة الدفع المستخدمة في عملية الشراء الأصلية.
لن يتم استرداد رسوم التوصيل الأصلية، إلا في حالة وجود منتج معيب أو خطأ من جانبنا.
4. المنتجات المعيبة أو أخطاء الطلب
إذا استلمت منتجًا معيبًا أو ارتكبنا خطأً في طلبك، فيرجى الاتصال بنا على الفور على support@sccoti.eu. سنقوم بتغطية تكاليف شحن الإرجاع وترتيب استرداد الأموال أو الاستبدال الفوري.
5. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا، أو إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في إرجاع أحد العناصر، فلا تتردد في الاتصال بنا على عنوان البريد الإلكتروني التالي: support@sccoti.eu
فريق خدمة العملاء لدينا هنا لمساعدتك.
في سكوتي، نسعى جاهدين لضمان رضاك في كل مرحلة من تجربة التسوق الخاصة بك. نشكرك على ثقتك في علامتنا التجارية ونحن ملتزمون بحل أي مشكلات بسرعة وكفاءة، مع تزويدك بمنتجات ذات جودة استثنائية.
في سكوتي، نحن ملتزمون بتوفير منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء ممتازة. ومع ذلك، فإننا ندرك أنه في بعض الأحيان قد لا يلبي المنتج توقعاتك أو قد يتطلب استبداله. تشرح سياسة الإرجاع والاستبدال هذه بالتفصيل الإجراءات التي نتبعها لتسهيل الإرجاع والاستبدال. إذا كانت لديك أية أسئلة أو طلبات إرجاع، يرجى الاتصال بنا عبر عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالدعم support@sccoti.eu
1. العوائد والتبادلات العامة
إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فلديك 30 يومًا من تاريخ استلام طلبك لطلب الإرجاع أو الاستبدال. وبعد هذه الفترة، لن نتمكن للأسف من قبول طلبك.
يجب أن تكون العناصر المرتجعة أو المستبدلة في حالتها الأصلية، وغير ملبوسة وغير مغسولة ومرفقة بها العلامات الأصلية.
2. إجراءات الإرجاع والاستبدال
لبدء الإرجاع أو الاستبدال، اتبع الخطوات التالية:
اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني على support@sccoti.eu مع تحديد رقم طلبك والعنصر (العناصر) الذي ترغب في إرجاعه أو استبداله وسبب هذا الطلب.
سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بمراجعة طلبك وتزويدك بتعليمات الإرجاع أو الاستبدال اللازمة، بما في ذلك عنوان الإرجاع.
قم بتغليف السلعة التي تقوم بإرجاعها بعناية، مع التأكد من تضمين الفاتورة أو المستند الذي يوضح رقم الطلب.
قم بشحن المنتج إلى العنوان الذي نقدمه. أنت مسؤول عن تكاليف الإرجاع، ما لم يكن هناك منتج معيب أو خطأ من جانبنا.
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، سيقوم فريقنا بمراجعة حالته. إذا كان المنتج يلبي معايير الإرجاع الخاصة بنا، فسنقوم بإعادة المبلغ المدفوع أو الاستبدال.
3. المبالغ المستردة
سيتم إصدار المبالغ المستردة خلال يومين من استلام المنتج المرتجع. سيتم استرداد المبلغ عبر نفس طريقة الدفع المستخدمة في عملية الشراء الأصلية.
لن يتم استرداد رسوم التوصيل الأصلية، إلا في حالة وجود منتج معيب أو خطأ من جانبنا.
4. المنتجات المعيبة أو أخطاء الطلب
إذا استلمت منتجًا معيبًا أو ارتكبنا خطأً في طلبك، فيرجى الاتصال بنا على الفور على support@sccoti.eu. سنقوم بتغطية تكاليف شحن الإرجاع وترتيب استرداد الأموال أو الاستبدال الفوري.
5. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا، أو إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في إرجاع أحد العناصر، فلا تتردد في الاتصال بنا على عنوان البريد الإلكتروني التالي: support@sccoti.eu
فريق خدمة العملاء لدينا هنا لمساعدتك.
في سكوتي، نسعى جاهدين لضمان رضاك في كل مرحلة من تجربة التسوق الخاصة بك. نشكرك على ثقتك في علامتنا التجارية ونحن ملتزمون بحل أي مشكلات بسرعة وكفاءة، مع تزويدك بمنتجات ذات جودة استثنائية.