Política de reembolso
Política de cambios y devoluciones de Sccoti
En Sccoti, estamos comprometidos a brindarle productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Sin embargo, entendemos que a veces un producto puede no cumplir con sus expectativas o puede requerir un cambio. Esta Política de devoluciones y cambios explica en detalle los procedimientos que tenemos implementados para facilitar las devoluciones y los cambios. Para cualquier pregunta o solicitud de devolución, comuníquese con nosotros a través de nuestra dirección de correo electrónico de soporte support@sccoti.eu
1. Devoluciones y cambios generales
Si no estás completamente satisfecho con tu compra, tienes 30 días desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio. Después de este período, lamentablemente no podremos aceptar su solicitud.
Los artículos devueltos o cambiados deben estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con las etiquetas originales adjuntas.
2. Procedimiento de cambios y devoluciones
Para iniciar una devolución o cambio, siga estos pasos:
Contáctenos por correo electrónico a support@sccoti.eu especificando su número de pedido, los artículos que desea devolver o cambiar y el motivo de esta solicitud.
Nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud y le proporcionará las instrucciones necesarias para la devolución o el cambio, incluida la dirección del remitente.
Empaqueta con cuidado el artículo que vas a devolver, asegurándote de incluir la factura o documento que muestre el número de pedido.
Envíe el artículo a la dirección que le proporcionamos. Usted es responsable de los costos de envío de devolución, a menos que haya un producto defectuoso o un error por nuestra parte.
Una vez que recibamos el artículo devuelto, nuestro equipo revisará su estado. Si el artículo cumple con nuestros criterios de devolución, emitiremos un reembolso o un cambio.
3. Reembolsos
Los reembolsos se emitirán dentro de los 2 días posteriores a la recepción del artículo devuelto. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra original.
Los gastos de envío originales no serán reembolsados, excepto en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.
4. Productos defectuosos o errores en el pedido
Si recibe un producto defectuoso o hemos cometido un error con su pedido, contáctenos inmediatamente en support@sccoti.eu. Cubriremos los costos de envío de devolución y organizaremos un reembolso o cambio rápido.
5. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de cambios y devoluciones, o si necesita ayuda para devolver un artículo, no dude en contactarnos a la siguiente dirección de correo electrónico: support@sccoti.eu
Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle.
En Sccoti, nos esforzamos por garantizar su satisfacción en cada etapa de su experiencia de compra. Le agradecemos por confiar en nuestra marca y estamos comprometidos a resolver cualquier problema de manera rápida y eficiente, mientras le brindamos productos de calidad excepcional.
En Sccoti, estamos comprometidos a brindarle productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Sin embargo, entendemos que a veces un producto puede no cumplir con sus expectativas o puede requerir un cambio. Esta Política de devoluciones y cambios explica en detalle los procedimientos que tenemos implementados para facilitar las devoluciones y los cambios. Para cualquier pregunta o solicitud de devolución, comuníquese con nosotros a través de nuestra dirección de correo electrónico de soporte support@sccoti.eu
1. Devoluciones y cambios generales
Si no estás completamente satisfecho con tu compra, tienes 30 días desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio. Después de este período, lamentablemente no podremos aceptar su solicitud.
Los artículos devueltos o cambiados deben estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con las etiquetas originales adjuntas.
2. Procedimiento de cambios y devoluciones
Para iniciar una devolución o cambio, siga estos pasos:
Contáctenos por correo electrónico a support@sccoti.eu especificando su número de pedido, los artículos que desea devolver o cambiar y el motivo de esta solicitud.
Nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud y le proporcionará las instrucciones necesarias para la devolución o el cambio, incluida la dirección del remitente.
Empaqueta con cuidado el artículo que vas a devolver, asegurándote de incluir la factura o documento que muestre el número de pedido.
Envíe el artículo a la dirección que le proporcionamos. Usted es responsable de los costos de envío de devolución, a menos que haya un producto defectuoso o un error por nuestra parte.
Una vez que recibamos el artículo devuelto, nuestro equipo revisará su estado. Si el artículo cumple con nuestros criterios de devolución, emitiremos un reembolso o un cambio.
3. Reembolsos
Los reembolsos se emitirán dentro de los 2 días posteriores a la recepción del artículo devuelto. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra original.
Los gastos de envío originales no serán reembolsados, excepto en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.
4. Productos defectuosos o errores en el pedido
Si recibe un producto defectuoso o hemos cometido un error con su pedido, contáctenos inmediatamente en support@sccoti.eu. Cubriremos los costos de envío de devolución y organizaremos un reembolso o cambio rápido.
5. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de cambios y devoluciones, o si necesita ayuda para devolver un artículo, no dude en contactarnos a la siguiente dirección de correo electrónico: support@sccoti.eu
Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle.
En Sccoti, nos esforzamos por garantizar su satisfacción en cada etapa de su experiencia de compra. Le agradecemos por confiar en nuestra marca y estamos comprometidos a resolver cualquier problema de manera rápida y eficiente, mientras le brindamos productos de calidad excepcional.